Vilkår

Disse vilkår forklarer, hvordan Toto Casino drives, og hvilke regler der gælder for alle, der opretter en konto. Læs dem grundigt, før du spiller, så du ved, hvad der forventes af dig og af os.

Ansvarligt spil

Spil skal være underholdning. Det er ikke en måde at tjene penge på. Du kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid direkte i din kontoindstilling. Grænserne træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid på syv dage.

Tegn på problemer kan være, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, eller at du spiller for at dække tidligere tab. I sådanne tilfælde bør du tage en pause. Du kan også vælge en køleperiode på op til 30 dage eller en fuld selvudelukkelse gennem den nationale ordning. Begge dele er fortrolige og gratis.

Hvis du har brug for hjælp uden for siden, findes der uafhængige organisationer, der tilbyder rådgivning på dansk. Spil kun hvis du er fyldt 18 år. Vi kontrollerer alder og identitet ved oprettelse og ved udbetalinger. På delte enheder kan du installere blokeringssoftware, så mindreårige ikke får adgang.

Konto og registrering

Kun personer over 18 år bosat i Danmark må oprette en konto. Hver person må have én konto. Ved registrering skal du opgive korrekte oplysninger om navn, adresse og fødselsdato. Vi kontrollerer disse oplysninger som led i lovpligtig identitetskontrol.

Når du foretager din første udbetaling, skal du sende billeder af legitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Dette gør vi for at overholde reglerne mod hvidvask og for at beskytte din konto.

Indskud, udbetalinger og bonusser

Indskud sker via de betalingsmetoder, der vises på siden. Udbetalinger behandles kun til konti, der er registreret i dit navn. Før den første udbetaling gennemfører vi den nævnte identitetskontrol.

Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og en maksimal konvertering til kontante midler. Kun de spil, der er angivet som godkendte, tæller med i omsætningen. Misbrug af bonusser, herunder oprettelse af flere konti, medfører, at tilbuddet annulleres og eventuelle gevinster slettes.

Inaktive konti og forbudt adfærd

En konto uden aktivitet i 12 måneder betragtes som inaktiv. Vi kontakter dig først. Herefter kan vi trække et mindre administrationsgebyr, indtil saldoen er nul.

Det er forbudt at bruge programmer, der automatiserer spil, at samarbejde med andre spillere om at påvirke resultater eller at foretage tilbageførsler af indskud. Overtrædelser kan føre til lukning af kontoen og tab af midler.

Klager og ændringer

Hvis du er utilfreds med en afgørelse, kan du skrive til kundeservice. Svarer vi ikke inden for 14 dage, eller er du stadig uenig, kan du eskalere sagen til den relevante tilsynsmyndighed. Vi ændrer vilkårene kun med rimeligt varsel. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller ved log ind på siden.

Personoplysninger

Vi indsamler oplysninger om din identitet, kontaktinformation, betalingsoplysninger og brug af siden. Disse bruges til at drive kontoen, behandle transaktioner, opfylde lovkrav og forbedre tjenesten. Grundlaget er enten din aftale med os, lovkrav eller vores legitime interesse.

Oplysninger deles kun med betalingsudbydere, verifikationspartnere og myndigheder, når det er nødvendigt. Vi sælger aldrig dine data. Oplysninger opbevares så længe loven kræver det, typisk fem år efter kontoophør.

Du har ret til at få indsigt i dine data, få dem rettet, slettet eller overført. Du kan også gøre indsigelse mod visse former for behandling. Kontakt os via supporten for at udøve disse rettigheder.

Cookies og sikkerhed

Nødvendige cookies holder siden i drift. Analyse- og markedsføringscookies bruges kun med dit samtykke, som du kan trække tilbage i browserindstillingerne. Al trafik krypteres, og adgang til systemer begrænses til autoriseret personale.