Din konto hos os

At oprette en konto tager kun få minutter og giver dig adgang til hele vores spiludbud, fra automater og bordspil til live casino. Her gennemgår vi, hvad der kræves for at komme i gang, hvordan du styrer dine kontoindstillinger, og hvad du skal vide om verifikation og sikkerhed.

Sådan opretter du din konto

Klik på registreringsknappen øverst på siden. Du bliver bedt om at oplyse dit fulde navn, din adresse, fødselsdato og CPR-nummer. Vi bruger NemID/MitID til at bekræfte din identitet, så processen er både hurtig og sikker. Når din identitet er bekræftet, er kontoen klar til brug.

Du skal være fyldt 18 år. Det er et lovkrav, og vi verificerer det automatisk under oprettelsen. Én person kan kun have én konto hos os.

Kontoindstillinger og personlige oplysninger

Når du er logget ind, finder du dine kontoindstillinger under profilmenuen. Her kan du opdatere kontaktoplysninger som e-mail og telefonnummer. Visse oplysninger, f.eks. dit CPR-nummer og fødselsdato, kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke ændres efter oprettelse. Har du brug for at rette sådanne data, skal du kontakte vores kundeservice.

Du kan også vælge, hvordan du vil modtage beskeder fra os. Vil du have nyt om kampagner og tilbud, slår du notifikationer til. Foretrækker du kun de nødvendige beskeder, kan du fravælge markedsføring med ét klik.

Verifikation og dokumentation

Vi opererer under dansk licens og er forpligtet til at kende vores spillere. Den primære verifikation sker via MitID allerede ved oprettelse. I visse tilfælde kan vi bede dig uploade yderligere dokumentation, f.eks. et billede af dit sundhedskort eller en forsyningsregning som adressebevis.

Anmodningen om dokumenter dukker op direkte på din konto, og du uploader filerne i profilmenuen. Vi behandler dokumenterne så hurtigt som muligt, og du får besked, når verifikationen er gennemført. Indtil den er på plads, kan udbetalinger være sat på pause.

Sikkerhed på din konto

Vi krypterer al datatrafik, og dine personlige oplysninger opbevares efter gældende databeskyttelsesregler. Vælg en stærk adgangskode, og del den aldrig med andre. Har du mistanke om, at nogen har fået adgang til din konto, skal du straks kontakte os, så vi kan spærre den midlertidigt.

Toto Casino bruger automatiske sessionsudløb, så du logges ud efter en periode uden aktivitet. Det beskytter dig, hvis du glemmer at lukke browseren.

Ansvarligt spil og kontobegrænsninger

Direkte i dine kontoindstillinger kan du sætte grænser for, hvor meget du indbetaler dagligt, ugentligt eller månedligt. Du kan også begrænse din sessionstid eller vælge en midlertidig selvudelukkelse. Alle grænser træder i kraft med det samme, når du sænker dem, mens en forhøjelse først aktiveres efter en afkølingsperiode. Det giver dig tid til at genoverveje.

Spil skal være underholdning. Føler du, at dit spil ikke længere er sjovt, opfordrer vi dig til at bruge vores selvudelukkelsesværktøjer eller kontakte ROFUS.

Lukning af konto

Ønsker du at lukke din konto permanent, kan du gøre det via kontoindstillingerne eller ved at skrive til kundeservice. Eventuel saldo udbetales til din registrerede betalingsmetode, inden kontoen lukkes. En lukket konto kan ikke genåbnes. Vil du på et senere tidspunkt spille hos os igen, skal du oprette en ny konto med fornyet verifikation.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg have mere end én konto?

Nej. Hver spiller må kun oprette én konto. Opretter du flere, forbeholder vi os retten til at lukke de ekstra konti og tilbageholde eventuelle bonusmidler.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Klik på “Glemt adgangskode” på loginsiden. Du modtager et link via e-mail eller SMS, afhængigt af hvad du har registreret. Følg linket, og opret en ny adgangskode. Har du også mistet adgang til din e-mail, kontakter du vores support, som hjælper dig videre efter en identitetskontrol.

Hvor lang tid tager verifikationen?

I de fleste tilfælde er MitID-verifikationen øjeblikkelig. Beder vi om yderligere dokumenter, behandler vi dem inden for få timer på hverdage. Du får besked på din konto og via e-mail, så snart alt er godkendt.

Kan jeg ændre mine indbetalingsgrænser?

Ja. Gå til ansvarligt spil i dine kontoindstillinger på Toto Casino. En sænkning af grænsen virker straks, mens en forhøjelse først aktiveres efter en fastsat venteperiode.